Política de Entrega Vision

Na Vision Wrap Film, entendemos a ansiedade de receber seus produtos. Por isso, nossa equipe se dedica ao máximo para que suas películas cheguem até você com agilidade e segurança.

Horário e Prazo de Envio

  • Nossos envios são realizados de segunda a sexta-feira, das 12h às 18h, exceto em feriados. Para agilizar o processamento, recomendamos fazer suas compras pela manhã.

  • O prazo de entrega começa a contar a partir do dia útil seguinte à coleta do produto pela transportadora. Sábados, domingos e feriados não são incluídos nesse cálculo.

  • Lembre-se que o prazo pode variar dependendo do estoque, da sua região, do tempo para emissão da nota fiscal e do preparo do seu pedido.

Recebimento e Endereço de Entrega

  • Seu pedido será enviado para o endereço que você cadastrou. É fundamental que haja uma pessoa maior de 18 anos, com documento de identificação, para receber a encomenda durante o horário comercial.
  • Atenção ao endereço: Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso perceba um erro, entre em contato imediatamente com nossa equipe via WhatsApp para verificarmos se a alteração ainda é possível antes da emissão da nota fiscal. Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, o reenvio poderá gerar uma nova cobrança de frete.
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Acompanhamento do Pedido

  • Para sua tranquilidade, nosso sistema envia automaticamente e-mails com atualizações sobre o status do seu pedido. Verifique sempre sua caixa de spam ou lixo eletrônico para não perder nenhuma notificação.
  • Você também pode acompanhar o andamento do seu pedido através do nosso sistema de rastreamento ou entrar em contato pelo WhatsApp (+55 61 99149-1009) para um atendimento mais rápido e eficiente.
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Situações Especiais

  • Ausência do Destinatário: As transportadoras fazem tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o produto ficará na agência mais próxima por até 5 dias úteis para retirada. Após esse período, ele será devolvido à nossa loja e o custo de reenvio será por conta do cliente.

  • Problemas com a entrega: Em casos de greves, desastres naturais, ou outras situações imprevistas, o prazo de entrega pode ser impactado. Nesses casos, faremos o possível para manter você informado sobre o andamento.

  • Restrições de Entrega: Algumas áreas de difícil acesso ou com restrições podem ter a entrega redirecionada para a agência mais próxima da transportadora, onde o cliente deverá fazer a retirada. Recomendamos verificar com a agência local.

O que fazer ao Receber o Produto

  • Inspecione a embalagem: Recuse a entrega se a embalagem estiver violada, amassada, avariada ou com sinais de danos.

  • Registre a recusa: Se precisar recusar a entrega, anote no verso da Nota Fiscal o motivo da recusa. Isso é essencial para que possamos resolver o problema rapidamente.

  • Ao aceitar a entrega, você confirma que o serviço foi concluído com sucesso e que a embalagem estava em perfeitas condições.