Política de Troca e Devolução

Sua satisfação é a nossa prioridade. Para garantir uma experiência de compra tranquila e segura, criamos uma política de troca e devolução clara e transparente.

Prazo para Solicitação

O prazo para solicitar a troca ou devolução de qualquer produto é de até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido.

Condições para Troca ou Devolução

Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve ser devolvido nas seguintes condições:

  • Embalagem Original: O produto deve ser devolvido na sua embalagem original, sem cortes, rasgos, amassados ou qualquer tipo de dano.

  • Integridade do Produto: A película deve estar sem indícios de uso, com o lacre original do fabricante intacto.

  • Acessórios Completos: Devolva todos os acessórios, manuais e a Nota Fiscal (DANFE) que acompanham o produto.

  • Embalagem para Envio: Embale o produto de forma segura, preferencialmente na caixa original ou em uma similar, lacrada com fita. O DANFE deve ser anexado no lado de fora da embalagem, em um saco plástico.

Procedimento para Solicitação

  1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [contato.andressabrilhante@gmail.com] ou pelo WhatsApp [+55 61 99149-1009] para informar o motivo da troca ou devolução.

  2. Após a aprovação da sua solicitação, você receberá todas as instruções necessárias para o envio do produto.

  3. Descreva no verso do DANFE o motivo da sua solicitação (ex: “desisti da compra”, “produto com defeito”, etc.). Isso é fundamental para a identificação e agilidade no processo.

Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a Vision Wrap Film arcará com todos os custos de envio para a troca. Após o recebimento, faremos uma análise e, confirmando o defeito, um novo produto será enviado.

Troca por Desistência ou Compra Incorreta

Se a troca for por desistência, cor que não agradou, ou por ter comprado o produto errado, os custos de frete para o envio e reenvio do produto serão de responsabilidade do cliente. A troca de produtos sem defeito será realizada somente após o recebimento e análise do produto em nosso estoque.

Reembolso

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original. O prazo para o estorno varia conforme a operadora do cartão de crédito ou a instituição bancária.

Cancelamento de Pedido

O cancelamento de um pedido só é possível se a Nota Fiscal ainda não tiver sido emitida. Caso a NF já tenha sido gerada, o processo se enquadrará na política de devolução por desistência.

Observação: A troca de películas por motivo de instalação incorreta ou uso inadequado não será aceita. Para garantir a melhor aplicação e usufruir da nossa garantia de fábrica, recomendamos que a instalação seja feita por um profissional qualificado.